GuessChallenge Destek

Sık sorulan soruların cevapları ve hesabını silme adımları bu sayfada. Aradığını bulamazsan ya da bir hata bildirmek istersen bize yaz.

Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Ayarlar → Destek → Geri bildirim gönder.

Sık sorulan sorular

Oynamak için hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. İlk açılışta misafir olarak devam edip hemen oynayabilirsin. Google hesabını bağlarsan kullanıcı adı seçebilir, arkadaş ekleyebilir ve hesabını başka bir cihazda da açabilirsin.

Telefonumu değiştirirsem puanım kaybolur mu?

Misafir hesabı yalnızca kurulu olduğu cihazda durur: uygulamayı silersen ya da telefon değiştirirsen o hesaba geri dönemezsin. Hesabını bağlarsan adın, puanın ve arkadaşların hangi cihazda girersen gir seninle gelir: Ayarlar → Hesap → Hesap bağla. Google hesabını ilk kez bağladığında misafir olarak topladığın puan korunur.

Adımı nasıl değiştiririm?

Misafir hesabının adı (Guest_1234 gibi) kendiliğinden verilir ve değiştirilemez. Hesabını bağladığında kendine bir kullanıcı adı seçersin; sonra Ayarlar → Hesap → Kullanıcı adını değiştir ile değiştirebilirsin. Adını değiştirdikten sonra bir süre yeniden değiştiremezsin, süre o ekranda yazar.

Arkadaşlarımla aynı masada nasıl oynarım?

Odalar ekranında Oda kur'a dokun ve oda kodunu arkadaşlarınla paylaş; onlar da Odalar ekranında kodu girip katılır. Maç başladıktan sonra odaya kimse katılamaz, bu yüzden herkes maç başlamadan gelmeli. Hesabını bağladıysan Arkadaşlar ekranındaki Arkadaş ekle ile arkadaşlarını kullanıcı adlarıyla ekleyebilir, odadayken çevrimiçi olanları odana çağırabilirsin.

Uygunsuz bir mesaj ya da oyuncuyla karşılaştım. Ne yapmalıyım?

Sohbette mesaja dokun ve Şikâyet et'i ya da oyuncuyu engellemeyi seç. Şikâyet ettiğin mesaj incelenmek üzere kaydedilir. Engellediğin oyuncunun mesajlarını görmezsin, o da sana istek ya da davet gönderemez; engeli Arkadaşlar ekranından kaldırabilirsin. Uygunsuz bir kullanıcı adını bize e-postayla bildirebilirsin.

Bir soruda hata var. Nasıl bildiririm?

Tahmin sırasında soru kartının sağ üst köşesindeki bayrağa dokun ve sorunun ne olduğunu seç. Bildirimin adınla birlikte kaydedilmez. Ayrıntı eklemek istersen bize yaz.

Oyun sunucuya bağlanamıyor. Ne yapmalıyım?

Önce internet bağlantını kontrol et. Bağlantı kopunca ekranın üstünde bir şerit görünür ve oyun kendiliğinden yeniden bağlanmayı dener; şeritteki Yeniden dene ile hemen deneyebilirsin. Maç sırasında bağlantın koparsa masadaki yerin 60 saniye korunur. Sorun sürerse bize yaz.

Oyun güncelleme istiyor. Ne yapmalıyım?

Oyunun kurulu sürümü artık desteklenmiyorsa oyun açılmaz ve güncelleme ister. Uygulamayı indirdiğin mağazadan güncelle; Android'de ekrandaki Güncelle düğmesi oyunun Google Play sayfasını açar.

Oyun ücretsiz mi?

Evet. Oyunda satın alma yok; oyun maç sonlarında gösterilen reklamlarla destekleniyor. Reklam tur aralarında çıkmaz ve kişiselleştirilmez. İzin gereken bölgelerde reklam tercihlerini Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Reklam gizliliği ile değiştirebilirsin.

Hesabını silmek

Hesabını ve ona bağlı verileri istediğin an silebilirsin; misafir hesapta da bağlı hesapta da yol aynı. Kullanıcı adın, arkadaşların, skorların ve maç geçmişin kalıcı olarak silinir ve bu işlem geri alınamaz.

Uygulamanın içinden

  1. GuessChallenge'ı aç ve alttaki çubuğun en sağındaki Ayarlar durağına geç.
  2. Hesap bölümü kapalıysa dokunup aç.
  3. Bölümün en altındaki Hesabı sil düğmesine dokun.
  4. Açılan pencerede Hesabı sil ile onayla.

Hesabın onayladığın anda silinir ve oyun yeni bir misafir hesabıyla devam eder.

Uygulamaya erişemiyorsan

Bize e-postayla silme talebi gönder ve hesabını bulabilmemiz için şunları yaz:

  • bağlı hesapta, bağladığın Google hesabının e-posta adresini ya da kullanıcı adını;
  • misafir hesapta, oyunda görünen Guest_1234 biçimindeki adını ve yaklaşık son oynama tarihini.

Talebini doğruladıktan sonra, uygulamanın içinden silmeyle aynı verileri sileriz.

[email protected]

Hangi verilerin silindiği, hangilerinin ne kadar saklandığı ve talebin ne zaman sonuçlanacağı gizlilik politikasının silme bölümünde yazar.